FAQ Acheteur

(1) Oeuvre en vente

Qu’est-ce qu’une pièce unique ?

Une oeuvre unique signifie qu'il n'y a qu'une seule oeuvre comme son titre l'indique. L'artiste travaille de manière autonome et tout est fait à la main. Cela signifie qu'il n'y a aucune copie ou modèle par rapport à l'original. Une oeuvre unique, originale et authentique sont les termes appropriés. Si l'oeuvre existante a été vendue, elle peut être commandée de nouveau. Toutes les oeuvres ont leurs identités et aucunes ne se ressemblent donc vous n'avez rien à craindre, votre oeuvre sera vraiment et réellement unique.

Est-ce que toutes les oeuvres sont signées et authentiques ?

Qu’est-ce qu’une édition limitée ?

Si l'artiste a reproduit plusieurs fois une oeuvre qui aura chacune son identité, il peut être mentionné sur la page même du produit, qu'une oeuvre est limitée ou pas. Selon qu'il y aura eu plusieurs tableaux, sculpture ou masques de Venise, de la même série mais de manière différencier toujours. Alors, il peut être précisé que le nombre de cette même oeuvre qu'elle soit une peinture, une sculpture, ou un masque de Venise est limitée. Autrement dit, que l'oeuvre que vous voyez, peut être la dernière voir la seule et unique oeuvre a être présentée et vendue dans le présent.

Comment puis-je savoir si une édition limitée est signée et quel est le nombre de tirages ?

Est-ce que l’œuvre que je commande sera identique à la photo disponible en ligne ?

Nous voulons le meilleurs pour les amateurs ou acheteurs d'arts en général. Et nous faisons le maximum pour avoir des photos identiques à l'oeuvre que vous voulez commander. Il se peut qu'il y est des différences d'une photo à une autre. Il peut y avoir de légères différences. Mais nous nous rapprochons le plus fidèlement possible à l'oeuvre en question. En ce qui concerne l'aspect des couleurs, du format qui est exposé de plusieurs façon.

L’œuvre que je commande est-elle forcément disponible au moment de ma commande ?

Il se peut que l'oeuvre que vous convoitée est été déjà vendue. Dans ce cas, vous pouvez demander à l'artiste de la reproduire, avec ou sans modèle donné. Si vous voulez exactement la même, ce peut être le cas avec de légères différences. Sauf si l'oeuvre vendue a reçu la mention "unique, authentique, ne peut être reproduit". Dans ce dernier cas, c'est la personne qui a vraiment précisé d'indiquer cette mention. Nous pouvons nous le permettre car c'est un site artisanal. Si l'oeuvre est disponible, vous l'obtenez rapidement de 24 à 72 heures. Dans le cas contraire, cela dépend de l'oeuvre en général, l'artiste se met en communication avec l'acheteur et convient d'un délai suivant qu'il s'agisse d'une peinture à l'huile, d'une sculpture à l'argile ou d'un masque de Venise.

Comment puis-je me tenir informé des nouvelles œuvres mises en vente par un artiste ?

Il vous suffit de vous inscrire sur Chef-d'Oeuvre, d'ouvrir un compte. Les bouton des réseaux sociaux sont de rigueurs à cet effet. Vous pouvez également souscrire à la Newsletter et vous serez ainsi informés de toutes les activités passionnantes de Chef-d'Oeuvre. Un courrier du type des activités est aussi envoyé de manière régulière mais non intrusif aux personnes s'étant inscrite sur le site artisitique.

Est-ce que les tableaux et dessins sont vendus déjà encadrés ?

Les desssins sont directement mis sous verre et vendus dans l'état. Non, les tableaux ou les oeuvres en générales ne sont pas encadrées. Certaines oeuvres sont encadrées, si tel est le cas, cela est précisé sur la page de l'oeuvre dite en question. Mais il peut s'agir d'une oeuvre qui possède déjà un encadrement, vous pouvez la commandée dans l'état. L'oeuvre peut être commandée avec un cadre ou pas, si vous voulez un cadre et laissé le soin avec confiance à l'artiste, dans ce dernier cas vous serez facturé en sus.

(2) Passer commande

À quoi correspondent les prix affichés ?

Le prix de toutes nos oeuvres sont indiqués en euros. C'est l'artiste elle-même qui connait autant la valeur du travail et la valeur de l'oeuvre à vendre. Avec le conseil d'experts en art et les informations données lors d'une exposition dont le prix ne doit ni être exécif, ni être délaisé. Le prix comprend la TVA en France et pour l'union Européenne. Pour l'étranger la TVA est déduite du montant de l'oeuvre lors de l'achat.

Quels sont les moyens de paiement que vous proposez ?

Chef-d'Oeuvre vous offre la possibilité de régler votre oeuvre par carte bancaire, chèque bancaire (depuis la France), virement bancaire et Mandat postal.

Carte bancaire. Etant relié directement à Nous acceptons les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, CB et American Express. De nombreuses autres "Cartes" vous seront présentées, au moment de votre achat. Le paiement sur notre site est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : le SQUARE. Vos données bancaires sont transmises sur le site SQUARE sous forme de codes cryptés et ne sont jamais en possession de Chef-d'Oeuvre.

Chèque bancaire : sous réserve que le chèque soit payable en France (il faut que le chèque soit établie sur le territoire français). Le chèque devra être établi à l’ordre des coordonnées fournis par l'artiste Elle-même qui vous aura entretenue par téléphone dès lors. Votre demande devra être accompagnée d’une photocopie de votre carte d’identité ou de votre passeport et envoyé à l’adresse : Les informations nécessaires à l’établissement du virement vous seront transmises par mail après validation de votre commande – pour la France. Veuillez SVP indiquer votre numéro de commande et votre nom au dos du chèque. Si vous choisissez ce mode de paiement, noter toutefois que votre commande ne sera traitée qu’à réception du chèque.

Virement bancaire : si vous choisissez ce mode de paiement, veuillez noter que votre commande ne sera traitée qu’à réception du virement sur notre compte bancaire. Le compte à compte fonctionne très bien est et sécurisé par les banques elles-mêmes durant le principe. Les informations nécessaires à l’établissement du virement vous seront transmises par mail après validation de votre commande.

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Nous proposons un paiement en 3 mensualités. Vous nous envoyer 3 chèques, chacun d’un montant correspondant au monment total de la commande divisé par 3. Votre demande doit être accompagné d’une photocopie de votre carte d’identité ou de votre passeport à l’adresse que vous aurez reçu par e-mail. Donc la première chose est de contacter l'artiste puis la suite vous sera donné : coordonnées exactes de Chef-d'Oeuvre. 57070 Metz, région Moselle (Lorraine) – France. Le premier chèque est daté du jour de la commande, le deuxième sera pour le mois suivant puis le dernier le mois qui suit. Ils sont débités aux dates correspondantes ou convenu. Votre commande est envoyée dès réception de votre paiement. Contacter l'artiste.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui, votre paiement est entièrement sécurisé. Grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : le SQUARE. Vos données bancaires ne circulent en ligne ou le réseau sous forme cryptée. La forme cryptée est codée de manière à rendre les paiements totalement illisibles. Elles sont transmises au SQUARE de façon sécurisée et ne sont jamais en possession de Chef-d'Oeuvre.

Comment puis-je être certain que les informations personnelles que je donne sont en sécurité ?

Chef-d'Oeuvre prends soin de toutes les coordonnées de ses clients, amateurs ou collectionneurs. Nous nous engageons à ne jamais divulguées vos informations telles que coordonnées, votre nom, prénom et adresses ou quoique ce soit d'autres. Nous utilisons ces renseignements qu'à titre de ce que nous vous proposons. La vente en ligne de nos oeuvres d'arts ou encore certains catalogues d'arts. Bientôt vous aurez aussi l'occasion peut être de vouloir acquérir cette saga de 7 tomes que l'artiste publie au fur et à mesur de l'écriture finit d'un seul tome.... découvrir un aperçu du roman.

Puis-je passer une commande par téléphone ?

Oui. Tout à fait, vous pouvez passer commande par téléphone. En règle générale, les commandes peuvent être passées par le site Chef-d'Oeuvre même et si vous rencontrez une difficulté vous pouvez contacter l'artiste directement par un premier e-mail, en laissant vos coordonnées. Puis, l'artiste vous recontacte dans les meilleurs délais. Les horaires d'ouvertures de Chef-d'Oeuvres sont : de 9H à 12H et de 14H à 18H.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Ce site est artisanal et privé. Vous disposez d’un droit de rétractation que vous pouvez exercer dans un délai de quatorze (14) jours francs, à compter de la réception de la commande. Il suffit d'adresser un message à l'artiste à contacter l'artiste. Remplissez bien tout le formulaire, en précisant bien le numéro de commande dans "message". De remettre l’œuvre dans son emballage d’origine, nous devons avoir la réception de l’œuvre en parfait état. Vous le renvoyez par voie postale et les frais de retour vous seront imputés. Soit vous échangez votre oeuvre d'art par une autre, soit vous abandonnez et dans ce dernier cas vous êtes seul responsable donc vous perdez tout accompte versé. L'artiste peut décider de vous rembourser dans un cas exceptionnel.

Combien coûte la livraison ?

Le montant des frais de livraison, à la charge de l’acheteur, est indiqué dans le montant total de votre oeuvre. Ils sont calculés sur la base d’une grille tarifaire qui évolue en fonction des dimensions et du poids de l’œuvre d’art que vous commandez, ainsi que de l’adresse d’expédition vers le destinataire auquelle l'oeuvre doit arrivée et de livraison (que vous nous indiquez). L'artiste peut décider d'une livraison offerte suivant les circonstances ou la période. La galerie d'art peut également donner une période de livraison offerte suivant des dates "dites" et/ou TOUT EST INCLUS, dans ce cas, cela est précisé sur la page "détail". Nous nous efforçons d’obtenir le meilleur rapport "sécurité, qualité, prix" dans ce domaine. En tout état de cause, s'il n'y a aucune indication autres, votre oeuvre à un prix TTC et vous devez faire le rajout suivant le poids, la distance, l'endroit où vous voulez que votre colis arrive. Vous pouvez échanger avec l'artiste par un premier mail contacter l'artiste puis la créatrice vous rappelle rapidement.

Suis-je assuré en cas de perte, de vol ou autres, de transport lors de l’expédition de ma commande ?

Oui. Chef d'Oeuvre contracte une assurance pour chaque envoi, qui couvre les risques de perte ou de dégât sur votre commande pendant son acheminement jusqu’à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée. Le coût de cette assurance est intégré aux coûts de transport. Si votre commande est livrée endommagée, veuillez émettre une réserve auprès du site Chef d'Oeuvre puis nous contacter par un premier mail afin que l'artiste puisse intervenir le plus rapidement possible.

Quels sont les avantages fiscaux dont je puis bénéficier en achetant une œuvre d’art ?

(3) L’expédition et la livraison

Comment se fait la livraison des œuvres, sont-elles livrées ?

Vous commandez et des réceptions de votre paiement intégral, nous préparons votre commande dans les plus brefs délais. En générale, vous pouvez compter recevoir votre colis entre 24 heures et jusqu'à 72 heures. Mais vous avez votre commande dans les jours qui suivent. Les frais sont calculés vous êtes mis au courant des choses qui se font. Les oeuvres vous sont envoyées en Colissimo avec Assurance inclus. Parfois il vous est dit sur la page "détail" de l'oeuvre en question et précisé que TOUT EST INCLUS.

Est-ce que l'on peut commander d'un autre pays ?

Ce site peut envoyer une commande également à l'Etranger. Dans un cas en France, la livraison se fait en Colissimo avec assurance, en cas de vol ou de perte, de détériorasion de la commande. A l'Etranger c'est identique, il faut simplement le préciser lors de la commande. Sachant qu'une commande pour l'Etranger détient des frais quand même différent donc bien se renseigner avant la commande. Contacter l'artiste.